Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 1009. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được quy định dưới đây.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 1009, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý được phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của mình. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn hoặc hiển thị nổi bật trên trang chủ.
Nền tảng 1009 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, live casino, trò chơi điện tử và các hình thức giải trí hợp lệ khác. Dịch vụ được cung cấp chỉ dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý theo quy định tại khu vực sinh sống. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho các cá nhân thuộc các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật quốc tế. Việc sử dụng dịch vụ từ các khu vực bị cấm sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa và số dư bị giữ lại để kiểm tra. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia dịch vụ là hợp pháp tại khu vực của mình.
Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ trên 1009. Trong quá trình xác minh, nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và mọi giao dịch có liên quan sẽ bị hủy. Chúng tôi có thể yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi hợp lệ bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào nền tảng. Chúng tôi hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để hạn chế truy cập trái phép từ người chưa đủ tuổi.
Khi đăng ký tài khoản trên 1009, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống; việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ bị xử lý nghiêm. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến tình trạng tài khoản bị đình chỉ và số dư bị giữ cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý bất kỳ lúc nào.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc mất kiểm soát tài khoản trước đó.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, với điều kiện tài khoản không có vi phạm nào đang trong quá trình điều tra. Yêu cầu đóng tài khoản thường được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ. Chúng tôi cũng có quyền tự đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp lý trong tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
Tất cả các giao dịch nạp tiền trên nền tảng đều phải được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng VND thông qua các kênh ngân hàng nội địa, ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và các phương thức được liệt kê trên trang nạp tiền. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại thời điểm giao dịch và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán được chọn. Các giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng vài phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ ngân hàng hoặc ví. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác; chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi nhập sai thông tin.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có bất kỳ giao dịch đang tranh chấp nào. Tiền sẽ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán ban đầu mà người dùng đã dùng để nạp tiền vào tài khoản. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–3 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch trong ngày. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền lớn. Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần được áp dụng nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng và hệ thống.
Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ bất hợp pháp nào. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền hiện hành tại Việt Nam. Tất cả các khoản thưởng và tiền thắng đều được tính bằng VND và có thể chịu thuế theo quy định pháp luật địa phương; người dùng tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế theo nghĩa vụ của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí ngân hàng hoặc chênh lệch tỷ giá nào phát sinh trong quá trình giao dịch. Mọi tranh chấp tài chính cần được phản ánh trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và phần thưởng trên nền tảng đều áp dụng điều kiện vòng cược cụ thể trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Điều kiện vòng cược và các yêu cầu khác sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể tại trang Khuyến mãi. Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi. Tiền thưởng không thể được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu vòng cược theo điều kiện chương trình.
Chúng tôi có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do kỹ thuật hoặc kinh doanh chính đáng. Trong trường hợp chương trình bị hủy, số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản người dùng. Tiền gốc do người dùng tự nạp sẽ không bị ảnh hưởng khi chương trình khuyến mãi bị hủy. Người dùng không được tham gia các chương trình khuyến mãi thông qua tài khoản thứ ba hay bằng phương thức kỹ thuật bất hợp lệ. Mọi thắc mắc về khuyến mãi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm phát sinh vấn đề.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thao túng kết quả trò chơi hoặc cá cược theo nhóm để lợi dụng khuyến mãi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tạo nhiều tài khoản để vượt qua giới hạn khuyến mãi, hạn mức giao dịch hoặc lệnh cấm tự nguyện là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Người dùng không được sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận thương mại. Bất kỳ hành vi quấy rối, đe dọa hay xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác cũng sẽ bị xử lý theo quy định này.
Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền ngay lập tức đình chỉ tài khoản, giữ số dư và tiến hành điều tra toàn diện mà không cần thông báo trước. Tùy mức độ vi phạm, hậu quả có thể bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Trong các trường hợp vi phạm pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền và cung cấp thông tin khi được yêu cầu. Người dùng bị đóng tài khoản vì vi phạm sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào. Quyết định xử lý vi phạm của chúng tôi là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin liên quan.
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết như họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài chính nhằm mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch một cách an toàn. Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với hệ thống mã hóa đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo không có bên thứ ba trái phép nào có thể truy cập. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật. Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo mật được trình bày tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, trong phạm vi cho phép của quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần được gửi bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, việc xóa dữ liệu có thể không thể thực hiện được nếu dữ liệu đó cần thiết cho mục đích tuân thủ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang diễn ra. Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng; bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Bất kỳ vi phạm bảo mật dữ liệu nào ảnh hưởng đến người dùng sẽ được thông báo trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do cá cược, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn đường truyền Internet hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của chúng tôikhông vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra. Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay luôn đáp ứng yêu cầu cụ thể của từng người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro liên quan đến các quyết định cá cược và tài chính của mình khi tham gia dịch vụ trên nền tảng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, chúng tôi có quyền hủy bỏ các kết quả bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng theo giá trị gốc. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo kịp thời cho người dùng về bất kỳ sự cố kỹ thuật nghiêm trọng nào thông qua các kênh liên lạc chính thức. Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể. Các giao dịch bị ảnh hưởng bởi sự cố hệ thống sẽ được xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống. Quyết định cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến sự cố kỹ thuật thuộc về bộ phận kỹ thuật và quản lý của chúng tôi sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành, và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để phân xử. Người dùng đồng ý rằng mọi yêu cầu khiếu nại phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ đã được thiết lập. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để nhận hướng dẫn chi tiết về quy trình khiếu nại và giải quyết tranh chấp.
Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi có lý do kinh doanh, pháp lý hoặc kỹ thuật chính đáng. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có thông báo khác. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất về các quy định sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 1009 luôn sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể sử dụng tính năng live chat trực tiếp trên nền tảng để được hỗ trợ ưu tiên. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng và luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên những góp ý quý báu đó.
Để hiểu đầy đủ về các quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi khuyến khích bạn tham khảo thêm các tài liệu pháp lý quan trọng khác của nền tảng. Trang Chính sách bảo mật cung cấp thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Trang Chơi game có trách nhiệm cung cấp các công cụ và hướng dẫn giúp bạn kiểm soát thói quen giải trí một cách lành mạnh. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy truy cập trang Đăng ký để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ sau khi đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Mọi thông tin thêm về nền tảng và dịch vụ có thể được tìm thấy tại trang FAQ với danh sách các câu hỏi thường gặp được cập nhật thường xuyên.
Bạn đã đọc và hiểu các điều khoản sử dụng của 1009. Hãy tạo tài khoản ngay hôm nay để khám phá hàng nghìn trò chơi hấp dẫn, cá cược thể thao đỉnh cao và những ưu đãi độc quyền dành riêng cho thành viên mới tại Việt Nam.